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Tornando a experiência de gestão de serviços prática e facilitada para o usuário
CLIENTE
Locaweb
ATUAÇÃO
Product Designer
PERÍODO
2025 - 2026
RESPONSABILIDADES
- Pesquisa com usuários
- Documentação de fluxos e processos
- Construção das telas e protótipos de baixa e alta fidelidade
- QA visual pré e pós desenvolvimento
Sobre o projeto
A Central do Cliente da Locaweb é o principal HUB de gerenciamento para os clientes da empresa. Nele é possível administrar as faturas, planos, dados, verificar notificações e acessar seus outros painéis de produtos.
O foco do projeto foi reestruturar a central para o novo Design System da empresa, trazendo melhorias de performance, usabilidade e novas funcionalidades, buscando uma experiência de usuário mais fluida e simplificada.
Desafios
- Falta de consistência entre componentes, ações e funcionalidades
- Personas com formas diferentes de gerir seus serviços e níveis de conhecimento técnico
- Mudanças estratégicas e de roadmap constantes por parte de stakeholders
Etapas do projeto:
-
Estruturação do plano de desenvolvimento:
Construção do projeto no formato “AS IS”, buscando agilizar a entrega.
-
Definição das primeiras sessões e features a serem desenvolvidas:
Nessa etapa, utilizamos de recursos como pesquisas de usuário, Google Analytics, Power BI e Clarity para entender principais ferramentas utilizadas no dia a dia do usuário.
-
Construção de telas, protótipos e handoff:
Com as principais decisões estratégicas tomadas, iniciou-se o processo de craft do projeto e posterior handoff para desenvolvedores.
-
Melhorias:
Após etapa ”AS IS” finalizada, começamos a trabalhar em melhorias, com novas funcionalidades, redução de carga cognitiva para ações diárias e simplificação do sistema para torná-lo mais assertivo ao usuário.
Destaques
Com as decisões de design e otimizações implementadas, a experiência do usuário avançou significativamente.
Esses resultados reforçam como o design contribuiu diretamente para a eficiência, tornando o uso do painel mais ágil e satisfatório.
-
Tempo de carregamento:
De 129s para 53s (59% mais rápido) em funcionalidades com maior demanda e mais complexas.
-
Renderização de views:
De 24s para 6s (74% mais rápido) em todo o sistema;
-
Tempo médio para cada ação do usuário
De mais de 2 minutos para menos de 1 minuto. A Central do cliente é o Hub de gerenciamento, então foi um ganho importante para o usuário que quer pagar sua fatura, fazer upgrade ou downgrade de planos, contratar novos serviços e ser direcionado para seus principais produtos.
Vamos conversar sobre, design, seu projeto e necessidade, ou algum tópico que você goste?
Currículo
Guilherme Domingues
|
2026
Construído com muito café, atenção e explorações
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CLIENTE
Locaweb
ATUAÇÃO
Product Designer
PERÍODO
2025 - 2026
RESPONSABILIDADES
- Pesquisa com usuários
- Documentação de fluxos e processos
- Construção das telas e protótipos de baixa e alta fidelidade
- QA visual pré e pós desenvolvimento
Sobre o projeto
A Central do Cliente da Locaweb é o principal HUB de gerenciamento para os clientes da empresa. Nele é possível administrar as faturas, planos, dados, verificar notificações e acessar seus outros painéis de produtos.
O foco do projeto foi reestruturar a central para o novo Design System da empresa, trazendo melhorias de performance, usabilidade e novas funcionalidades, buscando uma experiência de usuário mais fluida e simplificada.
Desafios
- Falta de consistência entre componentes, ações e funcionalidades
- Personas com formas diferentes de gerir seus serviços e níveis de conhecimento técnico
- Mudanças estratégicas e de roadmap constantes por parte de stakeholders
Etapas do projeto:
-
Estruturação do plano de desenvolvimento:
Construção do projeto no formato “AS IS”, buscando agilizar a entrega.
-
Definição das primeiras sessões e features a serem desenvolvidas:
Nessa etapa, utilizamos de recursos como pesquisas de usuário, Google Analytics, Power BI e Clarity para entender principais ferramentas utilizadas no dia a dia do usuário.
-
Construção de telas, protótipos e handoff:
Com as principais decisões estratégicas tomadas, iniciou-se o processo de craft do projeto e posterior handoff para desenvolvedores.
-
Melhorias:
Após etapa ”AS IS” finalizada, começamos a trabalhar em melhorias, com novas funcionalidades, redução de carga cognitiva para ações diárias e simplificação do sistema para torná-lo mais assertivo ao usuário.
Destaques
Com as decisões de design e otimizações implementadas, a experiência do usuário avançou significativamente.
Esses resultados reforçam como o design contribuiu diretamente para a eficiência, tornando o uso do painel mais ágil e satisfatório.
-
Tempo de carregamento:
De 129s para 53s (59% mais rápido) em funcionalidades com maior demanda e mais complexas.
-
Renderização de views:
De 24s para 6s (74% mais rápido) em todo o sistema;
-
Tempo médio para cada ação do usuário
De mais de 2 minutos para menos de 1 minuto. A Central do cliente é o Hub de gerenciamento, então foi um ganho importante para o usuário que quer pagar sua fatura, fazer upgrade ou downgrade de planos, contratar novos serviços e ser direcionado para seus principais produtos.
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Currículo
Guilherme Domingues
|
2026
Construído com muito café, atenção e explorações
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CLIENTE
Locaweb
ATUAÇÃO
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PERÍODO
2025 - 2026
RESPONSABILIDADES
- Pesquisa com usuários
- Documentação de fluxos e processos
- Construção das telas e protótipos de baixa e alta fidelidade
- QA visual pré e pós desenvolvimento
Sobre o projeto
A Central do Cliente da Locaweb é o principal HUB de gerenciamento para os clientes da empresa. Nele é possível administrar as faturas, planos, dados, verificar notificações e acessar seus outros painéis de produtos.
O foco do projeto foi reestruturar a central para o novo Design System da empresa, trazendo melhorias de performance, usabilidade e novas funcionalidades, buscando uma experiência de usuário mais fluida e simplificada.
Desafios
- Falta de consistência entre componentes, ações e funcionalidades
- Personas com formas diferentes de gerir seus serviços e níveis de conhecimento técnico
- Mudanças estratégicas e de roadmap constantes por parte de stakeholders
Etapas do projeto:
-
Estruturação do plano de desenvolvimento:
Construção do projeto no formato “AS IS”, buscando agilizar a entrega.
-
Definição das primeiras sessões e features a serem desenvolvidas:
Nessa etapa, utilizamos de recursos como pesquisas de usuário, Google Analytics, Power BI e Clarity para entender principais ferramentas utilizadas no dia a dia do usuário.
-
Construção de telas, protótipos e handoff:
Com as principais decisões estratégicas tomadas, iniciou-se o processo de craft do projeto e posterior handoff para desenvolvedores.
-
Melhorias:
Após etapa ”AS IS” finalizada, começamos a trabalhar em melhorias, com novas funcionalidades, redução de carga cognitiva para ações diárias e simplificação do sistema para torná-lo mais assertivo ao usuário.
Destaques
Com as decisões de design e otimizações implementadas, a experiência do usuário avançou significativamente.
Esses resultados reforçam como o design contribuiu diretamente para a eficiência, tornando o uso do painel mais ágil e satisfatório.
-
Tempo de carregamento:
De 129s para 53s (59% mais rápido) em funcionalidades com maior demanda e mais complexas.
-
Renderização de views:
De 24s para 6s (74% mais rápido) em todo o sistema;
-
Tempo médio para cada ação do usuário
De mais de 2 minutos para menos de 1 minuto. A Central do cliente é o Hub de gerenciamento, então foi um ganho importante para o usuário que quer pagar sua fatura, fazer upgrade ou downgrade de planos, contratar novos serviços e ser direcionado para seus principais produtos.
Vamos conversar sobre, design, seu projeto e necessidade, ou algum tópico que você goste?
Currículo
Guilherme Domingues
|
2026
Construído com muito café, atenção e explorações