Mapeamento do problema:

Ao longo dos meses anteriores ao inicio do projeto, o time de design começou a acompanhar uma métrica que chamou atenção: o volume de acessos em dispositivos mobile aumentava cada vez mais. Como o produto e serviços da empresa sempre foram pensado para desktop, iniciou-se então o estudo de criarmos o APP.

Pesquisa com usuários:

Para entender o porquê da mudança de comportamento, realizei duas rodadas de pesquisa de usuário, a primeira quantitativa e a segunda qualitativa, afim de identificar motivos que estavam levando o usuário a acessar mais mobile, quais eram as features mais usadas e se estariam interessados em um aplicativo para gerenciar seus serviços.

Construção dos fluxos ideais e blueprints:

Direcionamos os primeiros esforços para construir a navegação ideal dentro de cada funcionalidade e como cada uma se conectaria.

Protótipo e testes de usabilidade:

Construção dos protótipos que foram pensados em ordem de relevância para os usuários (descoberta durante a etapa de pesquisa) e teste de usabilidade internos e externos.